Kundenservice & Support

Wir sind jederzeit gerne für Sie da

Ob Fragen zu Ihrer Bestellung, den digitalen Vorlagen oder unserem Buchversand – bei uns stehen Sie nicht alleine da. Unser freundliches Team unterstützt Sie schnell und unkompliziert bei jedem Anliegen.
Lieferung & Versand

Transparenter Versand aller KinderGlanz Produkte

Wir liefern sowohl digitale Malbücher zum sofortigen Ausdrucken als auch gedruckte Ausgaben direkt zu Ihnen nach Hause.

Sofortige digitale Bereitstellung

Sicherer Buchversand

Verfolgung & Bestätigung

Digitale Vorlagen und E-Books stehen Ihnen unmittelbar nach Zahlungsabschluss als direkter PDF-Download in Ihrem Kundenkonto und per E-Mail bereit.

Gedruckte Kinderbücher verpacken wir mit größter Sorgfalt. Der Versand erfolgt in Zusammenarbeit mit BoD (Print on Demand) klimaneutral und zügig innerhalb von zwei bis drei Werktagen. Nur was gekauft wird, kommt in den Druck.

Zu jeder Sendung erhalten Sie eine automatische Bestellbestätigung sowie eine Sendungsverfolgung, damit Sie genau wissen, wann Ihr Paket eintrifft.

Häufige Fragen

Antworten auf Ihre Fragen

Hier haben wir die wichtigsten Informationen rund um Kauf, Download und Nutzung unserer KinderGlanz Produkte für Sie zusammengestellt.

Wann habe ich mein digitales Produkt zur Verfügung?

Kann ich die PDF-Malbücher mehrfach ausdrucken?

Direkt nach dem Kauf. Sie erhalten sofort nach Zahlungseingang einen Download-Link per E-Mail sowie auf der Bestätigungsseite zugestellt.
Ja, für den privaten Gebrauch im Familienkreis dürfen Sie alle erworbenen Ausmalbögen beliebig oft ausdrucken und gemeinsam nutzen.

Was tun, wenn der Download-Link nicht ankommt?

Welche Zahlungsarten werden akzeptiert?

Bitte prüfen Sie zuerst Ihren Spam-Ordner. Sollte die E-Mail auch dort fehlen, schreiben Sie uns kurz über das Formular unten.
Wir bieten Ihnen alle gängigen sicheren Zahlungsarten an, darunter Kreditkarte, PayPal und Klarna Sofortüberweisung.
Persönlicher Kontakt

Haben Sie weitere Fragen?

Schreiben Sie uns direkt eine Nachricht. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden, um Ihnen rasch weiterzuhelfen.

Rechtliche Hinweise

Informationen zum Gesetzlichen Widerrufsrecht

Hier informieren wir Sie transparent über Ihre Rechte beim Kauf unserer gedruckten Kinderbücher sowie digitaler Vorlagen und Ausmalbögen bei KinderGlanz.

Widerrufsbelehrung für Bestellungen

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Frist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein benannter Dritter die gedruckten Bücher in Besitz genommen haben.

Besonderheit bei Digitalen Produkten

Das Widerrufsrecht erlischt bei Verträgen über digitale Inhalte (z. B. sofort herunterladbare Ausmalbücher), sobald der Download gestartet wurde und Sie der sofortigen Ausführung zugestimmt haben.